En marketing, el término "Lead" se refiere a una persona o una empresa que ha mostrado interés en los productos o servicios de una empresa, pero que aún no se ha convertido en cliente. Generalmente, este interés se manifiesta a través de acciones como suscribirse a un boletín, completar un formulario de contacto, descargar materiales informativos o interactuar en redes sociales.
Un lead representa un cliente potencial que ha demostrado cierto nivel de compromiso y, por lo tanto, se considera "caliente" o "frío" según la probabilidad de conversión, es decir, de convertirse en cliente real. La gestión de leads es fundamental en marketing, ya que ayuda a las empresas a concentrarse en individuos o empresas con mayor probabilidad de generar ingresos, mejorando así la efectividad de las campañas de ventas y marketing.
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