Nel marketing, il termine "Lead" si riferisce a una persona o una compagnia che ha mostrato interesse per i prodotti o i servizi di un'azienda, ma non è ancora diventato un cliente. In genere, questo interesse si manifesta attraverso azioni come l'iscrizione a una newsletter, la compilazione di un modulo di contatto, il download di materiali informativi o l'interazione sui social media.
Un lead rappresenta un potenziale cliente che ha dimostrato un certo livello di coinvolgimento e quindi viene considerato "caldo" o "freddo" in base alla probabilità di conversione, ovvero di diventare un cliente effettivo. La gestione dei lead è fondamentale nel marketing, poiché aiuta le aziende a concentrarsi sugli individui o sulle aziende con una maggiore probabilità di generare entrate, migliorando l'efficacia delle campagne di vendita e marketing.
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